制作会社が自社CMSを持つメリット

2026年2月14日 13時39分

制作会社が自社CMSを持つことで得られるストック収益化・差別化・顧客LTV向上のメリットを解説。受託型ビジネスから脱却するための具体策を紹介します。

制作会社が自社CMSを持つメリット

（ストック型ビジネスへ移行するための戦略）

Web制作業界では長年、受託制作モデルが主流でした。
しかし近年、制作会社の収益構造は大きく変化しつつあります。

多くの制作会社が、従来の
「制作費中心のビジネス」 から
「継続収益を生むビジネス」 への転換を検討しています。

その中で注目されているのが、

自社CMSをサービスとして提供するモデル

です。

本記事では、制作会社が自社CMSを持つことで得られるメリットを、経営・収益・運用の観点から解説します。

1. ストック収益を構築できる

■ 制作費だけに依存しない収益構造

多くの制作会社は、案件単位の制作費が主な収益源になっています。
しかしこのモデルには以下の課題があります。

・売上が案件受注に依存する
・売上が安定しない
・人員増加＝固定費増加

自社CMSを提供すると、収益構造が次のように変化します。

制作費
＋
CMS利用料（月額）
＋
保守運用費

■ 収益が積み上がるモデルに変わる

CMS契約は継続課金型のため、導入顧客が増えるほど月額収益が蓄積します。

これは制作会社にとって、

・売上の安定化
・将来予測の精度向上
・投資判断のしやすさ

といった経営メリットを生みます。

2. 顧客LTV（顧客生涯価値）が向上する

■ 顧客の継続率が高くなる

一般的に、顧客はサイト制作後に運用主体を変更することがあります。
特に WordPress のような汎用CMSでは、制作会社の変更が比較的容易です。

一方、自社CMSの場合は、

・独自機能
・運用ノウハウ
・サポート体制

が制作会社に紐付くため、顧客が長期的に継続しやすくなります。

■ 長期契約が前提になる

結果として、

顧客単価 × 契約年数

が大きくなり、事業の安定性が向上します。

3. 価格競争から脱却できる

■ 制作会社の価値をサービス化できる

制作会社が他社と差別化する際、デザインや制作スピードだけでは限界があります。
しかし自社CMSを持つことで、

制作会社 → サービス提供企業

というポジションへ変化します。

■ 独自機能がブランド価値になる

例えば以下のような付加価値が提供できます。

・運用しやすい管理画面
・EC機能統合
・AIによるブログ記事作成
・マーケティング支援機能

これにより、単なる制作価格では比較されにくくなります。

4. サポート業務を標準化できる

■ CMSを統一すると運用効率が上がる

制作会社が複数CMSを扱う場合、

・操作方法が異なる
・サポート対応が複雑化
・教育コストが増加

といった問題が発生します。

自社CMSを基盤にすると、

制作フロー
運用手順
サポート内容

を標準化できます。

■ サポート品質が安定する

CMSが統一されることで、

・トラブル対応が迅速化
・担当者変更が容易
・社内ナレッジが蓄積

といった効果が期待できます。

5. 制作会社の企業価値が向上する

■ ストック収益は企業評価を高める

制作会社の多くは、受託売上中心のため企業価値が評価されにくい傾向があります。

しかしCMSのような継続課金モデルを持つことで、

・安定収益
・契約資産
・顧客基盤

が企業価値として評価されやすくなります。

■ 事業の持続性が向上する

ストック型収益は、

・景気変動に強い
・新規営業の負担を軽減
・経営リスクを分散

といった効果をもたらします。

6. AIや自動化機能との相性が良い

近年、Webサイト運用ではAI活用が急速に進んでいます。

自社CMSを持つことで、

・AIブログ記事作成

・AI画像作成

といった機能を標準サービスとして提供できます。

これは制作会社にとって、

保守工数削減
顧客満足度向上
新たな付加価値創出

に繋がります。

7. 制作会社の事業領域を拡張できる

自社CMSを持つことで、制作会社は単なる制作業から以下の領域へ拡張できます。

■ SaaS事業

CMSをサービスとして提供することで、継続型ビジネスを展開できます。

■ コンサルティング事業

CMS運用ノウハウを基に、

・マーケティング支援
・DX支援
・EC改善支援

といった高付加価値サービスを提供できます。

■ プロダクト企業への進化

独自CMSは制作会社の資産となり、長期的な競争優位を築く基盤になります。

まとめ

制作会社が自社CMSを持つことには、以下のような経営的メリットがあります。

■ 自社CMS導入の主な効果

・ストック収益の構築
・顧客LTV向上
・価格競争からの脱却
・サポート業務の標準化
・企業価値向上
・AI活用による業務効率化
・事業領域の拡張

Web制作業界は今、単なる制作受託から、サービス提供型ビジネスへの転換期にあります。

その中で、自社CMSを持つことは制作会社の将来戦略として有力な選択肢の一つです。

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